为提升政务服务智能化水平，近日，杭州高新区（滨江）为“滨好办”人才·企业综合服务平台（简称“滨好办”平台）全面接入DeepSeek，并推出AI服务专员“滨小办”，成为全省范围内率先在政务系统部署应用DeepSeek的地区之一。

　　“您好，欢迎来滨江创业营商，有什么可以帮助您？”打开“滨好办”平台，在首页找到动漫形象的“滨小办”数字人并点击，即可与它进行对话。“滨小办”能够基于企业或个人对自身情况的基本描述，在庞大政策库中智能筛选匹配政策，同步提供申报条件、部门联系方式等信息。通过“滨小办”给出的提示，用户还可一键跳转至政策申报页面。

　　“滨小办”有多“聪明”？在对话框中输入“我是一名创业者，想要在滨江开一家互联网企业，能享受到什么政策？”，“滨小办”即刻梳理出7条政策，涉及研发费用补贴、知识产权激励等多个方面。“滨小办”还主动附上了几条贴心创业建议，并提供了高新区（滨江）企业综合服务中心的联系方式。

　　“依托DeepSeek大模型，我们前期向‘滨小办’投喂了数万条政务知识，现在‘滨小办’能够精准理解用户需求并给出解决方案，而且秒问秒答，从而为用户节省检索政策的时间成本。”高新区（滨江）审管办有关负责人介绍，原先滨江的政务服务队伍由政务办事员、政务代办员、联企服务专员构成，如今AI服务专员上岗，能够为工作人员提供强大的智库支持。

　　变“企业找政策”为“政策找企业”，高新区（滨江）早已先行。自2024年上线“滨好办”平台以来，高新区（滨江）审管办拆解上架中央、省市区各级惠企政策267条，并推出“政策计算器”“政策智配”等模块，根据产值、税收、用工数等标签，为企业精准推送政策。今年1月至3月，“滨好办”平台累计为企业推送政策超3万次。

　　这段时间，“滨好办”平台的“政策计算器”模块迎来升级迭代，企业在未登录状态下，通过点击与自身情况适配的标签，可以迅速获得定制化的政策画像。例如，选择“国家高新技术企业”“场租补助”“知识产权”“服务业”“新电商”5项标签，“政策计算器”立马便推送了14项政策供企业参考。

　　除了找政策，企业和个人还可以在“滨好办”平台上找空间、找资金、找人才、找中介、找合作、找场景和找资讯，实现“八找”。而在以往，企业需要打开不同的网页以检索不同部门的资源。如何让涉企服务更有感？破题的关键，就在于集成。“我们从用户视角出发整合了政策、资金等8类高频事项，这样一来，企业在线上办理常见的政务事项，就可以尽量‘只进一扇门’。”

　　线上流转更高效，线下同样有所改变。在高新区（滨江）企业综合服务中心，门口的引导员每天都回答着询问，这段时间，不少市民选择通过大屏试着向“滨小办”提问，只需长按屏幕上的语音条，就能开启与“滨小办”的交互。“目前大家看到的是‘滨小办’1.0版本，后续我们将持续向它投喂政务知识，提升它对于问题的理解力和应答的精准度，为企业和人才提供更智能化、更个性化的政务服务。”高新区（滨江）审管办有关负责人说。