被困在电梯里怎么办？救援电话打不出去怎么办？随着电梯应急救援处置服务平台正式在抚顺市投入使用，以后乘客再按紧急呼叫按钮，大楼物业第一时间就能收到报警信号。被困人员的位置还会清楚地显示在救援人员手机APP的地图中,使救援人员能直奔事发现场进行救援。截至目前，抚顺市有3845部电梯安装了报警监视仪及提示牌，电梯应急处置服务平台已于去年底开始运行。
　　为提高电梯应急处置能力，抚顺市质监局于2015年初在全省率先开展了电梯应急救援处置服务平台试点建设工作，以手机APP软件传输和接收报警信号以及救援指令，克服了电话报警有死角的固有缺陷，真正实现了报警信号无死角全覆盖，缩短了处置反应时间，提高了救援速度。
　　电梯应急救援处置服务平台是“互联网+”时代电梯管理的技术平台，主要由平台数据库管理系统、救援报警系统、12365电梯应急处置协调中心、救援队伍体系等部分组成。
　　电梯应急处置服务平台的软件平台，依托于辽宁华盾公司开发的“互联网+”时代电梯管理云技术平台，平台能及时将人员被困信息发送给救援人员，记录救援进程，缩短救援时间。被困人员只需按下电梯内的报警按钮，即可触发安装在电梯上的物联网报警监视仪，求救信息会上传至平台的云端服务器。平台服务器会将包括电梯准确位置在内的相关求救信息，以平台APP推送通知和手机短信的形式发送给物业单位、救援单位人员及电梯应急处置协调值班人员。
　　抚顺市质量技术监督局专门配置了3台电脑，并抽调专人，对纳入平台管理的电梯信息进行更新、维护，确保平台内电梯使用地点、使用单位管理人员、维保人员及其联系方式等信息完善、准确。积极组织动员电梯使用单位及维保单位安装电梯报警监视仪和提示牌，并维护好相关设施。
　　12365电梯应急救援处置协调中心是抚顺市质量技术监督局成立的，负责协调全市电梯应急处置工作。12365值守人员根据平台推送的信息实时掌握电梯报警及救援的进展情况，全程协调应急救援的各个环节，特别是在物业单位没有响应的情况下，提前介入，协调物业管理人员和救援人员及时响应。
　　为确保救援工作的有效运行，抚顺市质监局还组建了一、二、三级应急救援体系。一级救援由电梯签约维保单位承担。作为电梯救援的第一责任主体，电梯出现故障报警后，一级救援单位应在规定时间内做好应急救援工作。按照“区域负责，就近解困”的原则选定二级救援单位，在此基础上指定一家较具规模的维保单位作为抚顺市三级应急救援单位，形成了一级救援为主，二、三级救援为辅的救援网络体系。
　　据悉，抚顺市质量技术监督局建立电梯应急救援处置服务平台及应用以来，年初至今共收到各种报警2057次，实际出险42次，解救被困群众56人。